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Solution acceptée
Impossible d'accéder à mon compte client par téléphone
Bonjour,lorsque j'essaie de joindre le service client par téléphone, ils ne reconnaissent pas mon code postal. Comment puis-je faire pour joindre mon service client ? Je souhaiterais résilier mon contrat, mais ni Easy Switch ni la résiliation par téléphone semble possible. Est-ce possible de simplem
Problème
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La communauté
Déconnexions plusieurs fois par jour
Bonjour,Je viens vers vous car je constate des coupures d'internet plusieurs fois par jour depuis quelques temps. Cela peut aller jusqu'à 3 déconnexions en 1h et ça devient vraiment irritant.Pourriez-vous m'aidez svp ?Merci d'avance.P.S. : Voici mes niveaux d'installation :
Problème
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Ma connexion Internet
Réception des factures par PAPIER
Bonjour, Afin de mieux gérer le paiement de mes factures, j'aimerais revenir à la réception de mas factures VOO par la poste. Pourriez-vous faire le nécessaire pour revenir à cette méthode ? Merci d'avance. Sincères salutations AM
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Facture par domiciliation avec compte bancaire FR
Bonjour à toutes et à tous, Voila étant Belge mais vivant en France depuis pas mal d'année, je re déménage pour la belgique d'ici peu. Le soucis c'est que j'ai qu'un compte Français et je n'ai pas l'intention d'ouvrir un compte Belge étant donné que je vais peut-être repartir plus tard. Je valida
Problème
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Ma facture
Remplacement modem Netgear par Technicolor
Bonjour, Suite au passage à 400Mbps est-il possible de changer mon modem Netgear par le modèle le plus récent ? Est-ce gratuit ? Peut-on le faire dans n'importe quelle boutique voo sans rendz-vous ? Merci d'avance pour votre retour. NoNo
Question
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Ma connexion Internet
Parasites sur signal TV provoqués par activité Internet
Hello,J'aimerais votre avis pour savoir si ma situation appelle un passage de technicien ou si c'est juste une situation typique non améliorable.Mon signal TV est perturbé quand il y a du trafic internet chez moi. La perturbation est probablement relativement faible et ne provoquait pas de problème
Problème
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Ma Carte TV
Coupure Internet par wifi
Bonjour, Depuis quelques jours, j'ai des problèmes de connexion à internet. Je me connecte par wifi, le wifi est bien connecté mais je n'accède plus à internet. Le routeur (Netgear CG3100) est bien connecté à internet car si je teste simultanément sur un autre ordinateur, je constate que l'autre ga
Problème
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Mon installation Internet
Solution acceptée
format de fichier inconnu par le lecteur bd
Le dossier enregistrements de ma box évasion est visible via mon lecteur bd en réseau. Mais quand on sélectionne l'enregistrement !!!! Format de fichier inconnu, ce n'est pas logique que la box possède un autre format de lecture. Non reconnu par le lecteur bd.
Question
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Mon ancien pseudo apparaît toujours à "lancé par ..."
Bonsoir, J'ai à présent un pseudo (Pjo55) pour le forum de VOO assistance. Lorsque je consulte les anciens commentaires par sujet, je vois encore apparaître mon prénom + NOM dans les titres : lancé par ... Est-il possible de remplacer ce prénom + NOM par mon pseudo (Pjo55) ? Merci et BAV :) Pjo55
Question
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La communauté
deconnexion régulière internet par cable ethernet
Bonjour, Depuis plusieurs semaines, ma connexion internet se déconnecte plusieurs fois par jours. Je suis connecté par cable ethernet pour info. Mon routeur voo technicolor est peut-être défaillant? (tenter différents port ethernet, même chose). Merci de vo
Problème
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Ma connexion Internet
Solution officielle
Débit internet très bas par moment
Bonjour, Bonsoir,Je suis un nouveau client Voo et je n'utilise ma connexion que depuis deux semaines. J'ai un abonnement de type Solo Relax. Je remarque une forte inconstance dans mon débit qui par moment rend ma connexion inutilisable. Quand tout va bien j'ai des débits assez normaux
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Appels "privé" plusieurs fois par jour ?
Bonjour, Depuis une bonne semaine je reçois plusieurs fois par jour (parfois toutes les 1/2 heures en soirée !) des appels marqués "Private" sur mon téléphone, qui ne laissent aucun message si je laisse mon répondeur décrocher. Si je décroche, je n'entends absolument rien puis ça raccroche après qu
Problème
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mes options fixes
Modem déconnecte plusieurs fois par jour
Modem déconnecte plusieurs fois par jour ,à chaque fois il est nécessaire de l'éteindre et de l'allumer. Compliqué pour le distanciel.
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Problème Wi-Free/HomeSpot, question par rapport aux CPL
Bonjour le forum :-) J'ai un petit soucis avec le HomeSpot VOO =/ J'ai voulu profiter du Wi-Free et activer l'option via MyVOO, mais j'ai beau cliquer sur l'option et revenir 24h après, celle-ci reste désactivée, par contre le homesport fonctionne lui ! et je n'arrive pas à le couper ! Est il po
Question
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Mon installation Internet
Promotion annulée par la contribution employeur?
Bonjour, Je contacte la communauté car j'aimerais avoir une réponse un peu plus claire à ma problématique (par rapport aux réponses formulées par le service client) Je suis nouveau client depuis le 2 août et j'ai opté pour un pack Trio avec la promotion -31€ par mois pendant 3mois (Août - Sep
Problème
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Ma facture
Coupures lenteurs par Wifi
Comment est-il possible de vous payer 48.94€ par mois JUSTE pour une connexion internet wi-fi et que celle-ci cesse de fonctionner alors que j'habite le centre de Liège ? De qui vous fichez-vous sincèrement ? Que faut-il faire de plus pour bénéficier de votre connexion internet optimale et être bran
Problème
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Ma connexion Internet
défaut reprise enregistrement
Bonjour, Depuis quelque temps, lorsque je veux reprendre la lecture d'un enregistrement, il ne me propose plus l'option "reprendre". Obligé de reprendre depuis le début et d'avancer là où j'étais arrivé. Une idée pour régler le problème ? Merci
Question
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Mon VOOcorder
Solution acceptée
Escroquerie par email
Bonjour , J'ai reçu un email frauduleux qui vient soi-disant dev VOO , qui et en néerlandais en plus
Problème
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Ma sécurité sur le web
Solution acceptée
Impossible de me connecter à mon entreprise par VPN
Bonsoir, Je n'arrive pas à me connecter à mon entreprise par VPN. J'ai une adresse privée 10.... Pourriez-vous m'attribuer une adresse publique ? Merci.
Question
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Ma connexion Internet
Facture papier par la poste
Bonjour , Depuis mon changement d'abonnement , je ne reçois plus de facture papier par la poste. Ce qui entraîne quelque fois des retard de paiement. Afin d'éviter cela , pourriez-vous m'envoyer mensuellement mes factures Pack et mobile s'il vous plaît. D'avance merci de votre compréhension. B
Question
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Ma facture